การพัฒนาองค์กร คือ นวัตกรรมแห่งการทำงาน

      หากเราเปรียบเทียบการทำงานของเราทุกๆ วันที่เราทำซ้ำไปซ้ำมา ซ้ำมาซ้ำไป ทุกวี่ทุกวันนั้น เป็นเหมือน เกม เกมหนึ่ง เกมที่มีจุดเริ่มต้น Start Point คือ ตอนเช้า เข้ามาทำงาน เกมที่มีจุดจบ Ending Point คือ ตอนเย็นเลิกงาน กลับบ้านเกมที่มีคะแนน เป็น เงินเดือนหรือโบนัส ให้เก็บสะสมทุกเดือน ทุกปีเกมที่ต้องใช้ทั้ง ความรู้ ทักษะ ความสามารถ ประสบการณ์ ทั้งหมดลงมือลงแรง ทั้งแรงกาย แรงสมอง แรงใจ ในการทำอะไรสักอย่างหนึ่ง เราจะต้องเล่นเกมนี้ไปเรื่อยๆ ตั้งแต่เริ่มเกม จน จบเกม เล่นซ้ำแล้วซ้ำเล่า ทุกวันจนเราชำนาญ เราเรียกว่า วงจรแห่งการทำงาน

      ยกตัวอย่างเช่น ทุกๆ งานล้วนแล้วแต่มีกระบวนการทำงานตามวงจรแห่งการทำงานทั้งสิ้น
ต่อมา เกมนี้ไม่สามารถเล่นได้ด้วยคนเดียว จะต้องหาคนมาเล่นช่วย เป็นทีม เพื่อให้ทีมนี้สามารถทำงานไปในทิศทางเดียวกันได้ด้วยดี จึงต้องมี สิ่งเหล่านี้ คือ การบริหาร (Administration) เพื่อทำให้คนหลายๆ คนทำงานเดียวกันหรือแม้กระทั่งทำงานที่แตกต่างกันแต่เป้าหมายเดียวกัน ได้สำเร็จลุล่วงไปในทิศทางเดียวกัน มีการควบคุมการทำงานให้เป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ เหมือนกับเราที่มีคันบังคับเกม เพื่อให้เกมนั้นเป็นไปตามจุดหมายของเรา เรียกว่า วงจรการบริหาร (PDCA)

      ต่อมา เกมที่เราต้องใช้หลายคนเล่นพร้อมๆ กัน มีเป้าหมายเดียวกัน ไม่สามารถตอบสนอง โลกยุคปัจจุบัน ที่มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วทั้งด้านเทคโนโลยี ด้านความต้องการที่ซับซ้อนและสูงขึ้นของคน ด้านสิ่งแวดล้อม และด้านอื่นๆ ล้านแปด เกมที่เมื่อก่อนเราเล่นคนเดียวได้ ต่อมาต้องใช้คนหลายคนเล่นด้วยกัน เพื่อทำงานเพิ่มขึ้นให้ทันกับความต้องการของลูกค้า และการแข่งขันกับเกมอื่นๆ จากคู่แข่งของเราที่เขามีเกมใหม่ๆ มาเสนอ เราจึงต้อง พัฒนาเกมขึ้นมาใหม่ ให้ทันกับความเปลี่ยนแปลงทั้งหมด ทั้งเพื่อให้คนหลายคนที่ทำงานตามเป้าหมาย ให้สามารถทำงานได้ง่ายขึ้น เร็วขึ้น ดีขึ้นแต่ใช้สิ่งที่มีอยู่อย่างเต็มที่ที่สุด เพื่อให้สินค้าหรือบริการที่ส่งตรงไปยังลูกค้า ได้รับความพึงพอใจ ถึงขั้นประทับใจมากกว่าคู่แข่ง เราเรียก “นวัตกรรม กระบวนการทำงาน” เหล่านี้ ทั้งหมดว่า การพัฒนา (Development) องค์กร ก็คือ การรวมกันของ กระบวนการทำงานและกระบวนการบริหาร ทุกๆ องค์กร โดยเฉพาะองค์กรธุรกิจ แต่ละคน แต่ละหน่วยงาน แต่ละฝ่าย ก็มีกระบวนการทำงานและกระบวนการบริหารงานของตนเองเสมอ

      สรุปการพัฒนาองค์กรคืออะไร ย้อนกลับไปที่ความหมายของ การพัฒนาองค์กร คือ
“การทำให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย ได้ดีขึ้น อย่างยั่งยืน” และเรารู้แล้วว่า องค์กร คือ
การรวมตัวของกระบวนการทำงาน และกระบวนการบริหาร ดังนั้น การพัฒนาองค์กร ก็คือ
“กระบวนการที่ทำให้ กระบวนการทำงาน และ กระบวนการบริหาร ทำได้ดีขึ้น”